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Mercadona lanza un aviso urgente que deben conocer todos los consumidores

Desde sus inicios, Mercadona ha priorizado la cercanía con sus clientes y la oferta de productos de calidad a precios competitivos.

No obstante, la empresa ha considerado necesario actualizar ciertas condiciones que afectarán principalmente a las compras a través de internet. Este cambio promete ser un antes y un después para los consumidores.

Cambio en las tarifas de entrega a domicilio

Uno de los aspectos más notables del comunicado es el incremento en la tarifa de entrega a domicilio. Hasta ahora, el coste por este servicio era de 7,21 euros, pero a partir de la fecha señalada pasará a ser de 8,20 euros por pedido. Este ajuste representa el primer cambio en más de 25 años, un período en el que los precios se habían mantenido estables pese al efecto de la inflación y el aumento de costes operativos.

La empresa ha justificado este ajuste argumentando que resulta insostenible mantener la misma tarifa en un contexto donde los costos logísticos han subido considerablemente: combustible, salarios y otras partidas esenciales para operar el servicio.

¿Qué pedidos se verán afectados?

Es importante destacar que este cambio solo afecta a los pedidos realizados a través de la web oficial de Mercadona. Las compras presenciales en tienda o las entregas derivadas de dichas compras no tendrán ninguna variación en sus tarifas.

Además, el pedido mínimo para acceder al servicio de entrega a domicilio seguirá siendo de 50 euros, y el método de pago será exclusivamente con tarjeta de crédito. Este sistema busca mantener la eficiencia en la preparación y entrega de los pedidos, los cuales, como siempre, serán enviados al día siguiente de su realización, sujeto a la disponibilidad en la agenda.

Modernización en los procesos de compra online

El ajuste en tarifas no es el único cambio que Mercadona ha implementado en su sistema online. Los conocidos “Colmenas”, centros especializados en la preparación de pedidos online, han sido modernizados para optimizar la velocidad y eficiencia en el servicio. Esta mejora pretende ofrecer una experiencia del cliente más fluida, reduciendo retrasos y garantizando productos frescos en perfectas condiciones.

La inversión en tecnología y la mejora de estos centros permitirá a la empresa mantener su compromiso con la calidad. Todo esto, sin comprometer los precios competitivos, especialmente en sus marcas propias como Hacendado, Deliplus, y Bosque Verde.

Foto Freepik

Competitividad y prioridades del consumidor

A pesar del incremento en el coste del servicio online, Mercadona reafirma su compromiso con ofrecer los mejores precios y mantener la calidad de sus productos. Según indican, este ajuste en las tarifas debe ser visto como una oportunidad para valorar el balance entre comodidad y precio.

Por ejemplo, para muchos consumidores, el tiempo ahorrado comprando desde casa y la facilidad de recibir los productos en la puerta sigue siendo un beneficio que justifica el aumento. Además, Mercadona sigue liderando en términos de precios accesibles en comparación con otros supermercados de su competencia.

¿Qué opinan los clientes?

El anuncio ha generado diversas reacciones entre los consumidores, ya que algunos han señalado que, aunque esperaban en algún momento un cambio en las tarifas, no deja de ser un impacto en su economía doméstica. Por otro lado, algunos clientes frecuentes del servicio online aseguran que los beneficios del sistema siguen siendo mayores que el coste adicional.

Mercadona, consciente del impacto del cambio, ha informado a los clientes con antelación para que puedan planificar sus compras. Su transparencia al comunicar las razones detrás del incremento también ha sido clave para evitar confusión o rechazo masivo.

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Veronica Pereira

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